AS9100 是國(guó)際航空航天質(zhì)量協(xié)調(diào)組織(IAQG)發(fā)布的國(guó)際航空航天質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),目的是在全球范圍內(nèi)統(tǒng)一航空航天工業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量管理體系要求,提高產(chǎn)品質(zhì)量。AS9100 質(zhì)量管理體系證書(shū)是國(guó)際航空組織公認(rèn)的國(guó)際認(rèn)證證書(shū),是航空制造商融入世界航空組織的準(zhǔn)入證。取得該證書(shū),將為申請(qǐng)企業(yè)打開(kāi)航空航天產(chǎn)品供應(yīng)鏈中制造商的大門(mén),進(jìn)一步提升了品牌知名度。
AS即Aerospace(航空)。AS9100航空基礎(chǔ)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)(Quality Systems -Aerospace-Model for Quality Assurance in Design, Development,Production, Installation and Servicing)是由美國(guó)主要的11家航空工業(yè)商、航空工業(yè)協(xié)會(huì)、AIA 美國(guó)品質(zhì)協(xié)會(huì)、ASQ 所共同研究發(fā)展出來(lái)的品質(zhì)體系標(biāo)準(zhǔn)。AS9100建立在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上,它包含了ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的20條要素、外加27條條文和8條工具說(shuō)明,增加了航天產(chǎn)品在安全、可靠度及質(zhì)量上的特殊要求,它類(lèi)似于、但不同于汽車(chē)行業(yè)ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)。
AS9100系列標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)從民用到國(guó)防航空航天工業(yè)紛雜而獨(dú)特的要求,關(guān)注提升產(chǎn)品的安全性、可靠性和耐飛性。該標(biāo)準(zhǔn)適用于飛機(jī)及其零部件和附件的設(shè)計(jì)和制造、機(jī)場(chǎng)和航空公司的運(yùn)作、航空備件的供應(yīng)、飛行器及其附件的委會(huì)和修理、飛行的操作和貨物的處理等航空航天各個(gè)領(lǐng)域。
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航空航天(AEROSPACE)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的演變過(guò)程:
? ? ? ?1995年夏 SAE(美國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)工程師學(xué)會(huì))航空航天部開(kāi)始航空航天(AEROSPACE)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備工作,并于1996年10月第一次發(fā)布SAE ARD 9100有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)草案;
? ? ?? 1997年5月 SAE發(fā)布正式版AS9100標(biāo)準(zhǔn)《航空航天基本質(zhì)量體系》;
? ? ???1999年6月 在馬德里的一次會(huì)議上,IAQG/SAE/AECMA一致同意保留“9000”系列標(biāo)號(hào),并定名新的航空航天標(biāo)準(zhǔn)為AS/EN 9100標(biāo)準(zhǔn);
? ? ? ?1999年11月 SAE以ISO9001:1994為基礎(chǔ)正式發(fā)布AS9100《質(zhì)量體系——航空航天——設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)質(zhì)量保證模式》,這是第一個(gè)真正的航空航天質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),它比ISO9000:1994增加了50項(xiàng)額外要求;
? ? ? ?2001年8月 SAE頒布AS9100A版標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)包括二個(gè)部分,第一部分名為"質(zhì)量管理體系航空航天要求",以ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)為構(gòu)架;第二部分名為"質(zhì)量體系航空航天設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式",以ISO9001:1994標(biāo)準(zhǔn)為構(gòu)架;
? ? ??2004年1月 頒布SAE AS9100B版標(biāo)準(zhǔn)。B版標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有顯著的修訂,主要是刪除了A版標(biāo)準(zhǔn)中作為過(guò)渡而保留的ISO9001:1994內(nèi)容,并對(duì)引用文獻(xiàn)進(jìn)行了更新,同時(shí)將標(biāo)準(zhǔn)的題目改為《航空航天質(zhì)量管理體系要求》;
? ? ? 2009年1月 結(jié)合ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的修改, B版標(biāo)準(zhǔn)修訂為AS9100C?《航空、航天與國(guó)防組織質(zhì)量管理體系要求》,并等同轉(zhuǎn)化為中華人民共和國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-HB9100。
? ? ? 隨著ISO9001:2015版新標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施,AS AS9100C版標(biāo)準(zhǔn)也于2016年重新修訂頒布為AS9100D。
1.獲得知名供應(yīng)商名譽(yù)。認(rèn)證后的企業(yè),將在航空航天整個(gè)供應(yīng)鏈中得到廣泛公認(rèn),將獲取更多的航空航天商機(jī)。
2.提升商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是在明確要求認(rèn)證作為采購(gòu)供應(yīng)先決條件的商業(yè)場(chǎng)合,通過(guò) AS 9100 成為企業(yè)進(jìn)入航空航天領(lǐng)域的敲門(mén)磚。
3.樹(shù)立商業(yè)信用。按照全球認(rèn)可的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獨(dú)立的第三方驗(yàn)證,提升企業(yè)信用度及客戶滿意度。
4.增進(jìn)顧客滿意。向客戶持續(xù)提供始終滿足要求的產(chǎn)品或服務(wù)。
5.降低運(yùn)營(yíng)成本。標(biāo)準(zhǔn)采用過(guò)程管理的思路,重視過(guò)程控制,減少發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的可能性,在持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)上大幅提高組織的運(yùn)營(yíng)效率,進(jìn)而降低運(yùn)營(yíng)成本。
6.提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力。標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)進(jìn)行關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),增強(qiáng)產(chǎn)品的一致性和可追溯性,最大限度降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
7.符合法律法規(guī)。AS9100 系列標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注并要求企業(yè)嚴(yán)格遵守國(guó)際、國(guó)家及行業(yè)的法律或法規(guī),這必將提升企業(yè)法律意識(shí),并將法律法規(guī)的要求貫徹在企業(yè)的方方面面。
AS9100國(guó)際航空航天質(zhì)量管理體系認(rèn)證的通用流程具體包括:?jiǎn)?dòng)認(rèn)證項(xiàng)目——認(rèn)證咨詢——提交認(rèn)證申請(qǐng)及申請(qǐng)材料——簽訂認(rèn)證合同——確定審核方案并任命審核組——一階段審核——二階段審核——認(rèn)證決定——認(rèn)證注冊(cè)并發(fā)放認(rèn)證證書(shū)——年度監(jiān)督審核——到期后再認(rèn)證。
AS9100質(zhì)量管理體系認(rèn)證程序大致上分為以下四個(gè)階段:
1、申請(qǐng)階段
申請(qǐng)認(rèn)證的組織首先要綜合考慮各認(rèn)證機(jī)構(gòu)的權(quán)威性、信譽(yù)和費(fèi)用等方面的因素,然后選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu),并與其取得聯(lián)系,提出AS9100質(zhì)量管理體系認(rèn)證申請(qǐng)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)接到申請(qǐng)方的正式申請(qǐng)書(shū)之后,將對(duì)申請(qǐng)方的申請(qǐng)文件進(jìn)行初步的審查,如果符合要求后,與其簽訂AS9100質(zhì)量管理體系審核注冊(cè)合同,發(fā)放《受理通知書(shū)》,確定受理其申請(qǐng)。為快速高效填寫(xiě)申請(qǐng)材料、準(zhǔn)備迎審材料、選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)、安排認(rèn)證審核,申請(qǐng)方可選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu),指導(dǎo)整個(gè)認(rèn)證業(yè)務(wù)的實(shí)施。
2、認(rèn)證審核階段
在整個(gè)認(rèn)證過(guò)程中,對(duì)申請(qǐng)方的AS9100質(zhì)量管理體系的審核是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)正式受理申請(qǐng)方的申請(qǐng)之后,迅速組成一個(gè)審核小組,并任命一個(gè)審核組長(zhǎng),審核組中至少有一名具有該審核范圍專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目種類(lèi)的專(zhuān)業(yè)審核人員或技術(shù)專(zhuān)家,協(xié)助審核組進(jìn)行審核工作。審核工作大致分為3步:
1)文件審核?(預(yù)評(píng)審)
受審核方將正式發(fā)布的質(zhì)量管理體系手冊(cè)、程序文件送交認(rèn)證公司,由審核組長(zhǎng)根據(jù)認(rèn)證要求在組織現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行文件審查,并將審查結(jié)果書(shū)面告知受審核方。如有不符合處,受審核方應(yīng)作修改直至滿足相應(yīng)要求為止。
2)現(xiàn)場(chǎng)審核?
在完成對(duì)申請(qǐng)方的文件審查和預(yù)審基礎(chǔ)上,審核組長(zhǎng)要制定一個(gè)審核計(jì)劃,告知申請(qǐng)
方并征求申請(qǐng)方的意見(jiàn),申請(qǐng)方接到審核計(jì)劃之后,如果對(duì)審核計(jì)劃的某些條款或安排有不同意見(jiàn),立即通知審核組長(zhǎng)或認(rèn)證機(jī)構(gòu),并在現(xiàn)場(chǎng)審核前解決好這些問(wèn)題。解決好這些問(wèn)題之后,審核組正式實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核,主要目的就是通過(guò)對(duì)申請(qǐng)方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察,驗(yàn)證AS9100質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等一系列文件的實(shí)際執(zhí)行情況,從而來(lái)評(píng)價(jià)該AS9100質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性,判別申請(qǐng)方建立的AS9100質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)要求是否相符合。在實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中,審核小組每天都要進(jìn)行內(nèi)部討論,由審核組長(zhǎng)主持,全體審核員參加,對(duì)本次審核的結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面的評(píng)定,確定現(xiàn)場(chǎng)審核中發(fā)現(xiàn)的哪些不符合情況需寫(xiě)成不符合項(xiàng)報(bào)告及其嚴(yán)重程度。
3)跟蹤審核?
申請(qǐng)方按照審核計(jì)劃與認(rèn)證機(jī)構(gòu)商定時(shí)間糾正發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng),糾正措施完成之后遞交認(rèn)證機(jī)構(gòu)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到材料后,組織原來(lái)的審核小組的成員對(duì)糾正措施的效果進(jìn)行跟蹤審核。如果審核結(jié)果表明被審核方報(bào)來(lái)的材料詳細(xì)確實(shí),則可以進(jìn)入注冊(cè)階段的工作。
3、報(bào)批并頒發(fā)證書(shū)
根據(jù)注冊(cè)材料上報(bào)清單的要求,審核組長(zhǎng)對(duì)上報(bào)材料進(jìn)行整理并填寫(xiě)注冊(cè)推薦表,該表最后上交認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)審,如果合格,認(rèn)證機(jī)構(gòu)將編制并發(fā)放證書(shū),將該申請(qǐng)方列入獲證目錄,申請(qǐng)方可以通過(guò)各種媒介來(lái)宣傳,并可以在產(chǎn)品上加貼注冊(cè)標(biāo)識(shí)。
4、監(jiān)督檢查及復(fù)審、換證
在證書(shū)有效期限內(nèi),認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)獲證企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查,以保證該AS9100國(guó)際航空航天質(zhì)量管理體系符合AS9100標(biāo)準(zhǔn)要求,并能夠切實(shí)、有效地運(yùn)行。證書(shū)有效期滿后,或者企業(yè)的認(rèn)證范圍、模式、機(jī)構(gòu)名稱(chēng)等發(fā)生重大變化后,該認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理企業(yè)的換證申請(qǐng),以保證企業(yè)不斷改進(jìn)和完善其武器裝備質(zhì)量管理體系。
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AS 9100標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際航天產(chǎn)業(yè)與組織共同努力的一項(xiàng)重要成果,是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織航空技術(shù)委員會(huì) (ISO TC20) 與美國(guó)的AAQG、歐洲宇航工業(yè)協(xié)會(huì) (AECMA)、及日本航空企業(yè)協(xié)會(huì)(SJAC)等單位合作所發(fā)展的國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),并獲得國(guó)際航空質(zhì)量小組 (IAQG)的認(rèn)可,AS9100認(rèn)證機(jī)構(gòu)有BV-必維認(rèn)證、TUV-德國(guó)萊茵認(rèn)證機(jī)構(gòu)、TUV-南德認(rèn)證、Tuv-北德認(rèn)證、BSI-英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、DNV-挪威船級(jí)社、SGS-瑞士通標(biāo)、ITS-英國(guó)天祥、Bestcert-美國(guó)貝爾、AFNOR-法國(guó)標(biāo)協(xié)集團(tuán)(AFNOR)、NSF-AQA-江蘇艾凱艾國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證有限公司、SNQA-上海恩可埃認(rèn)證、DQS-德世愛(ài)普認(rèn)證(上海)有限公司、ABS-美國(guó)船級(jí)社、UL-美華認(rèn)證機(jī)構(gòu)、PRI-普勵(lì)凱譜認(rèn)證等,質(zhì)能科技與多家知名認(rèn)證機(jī)構(gòu)保持良好合作關(guān)系,能夠根據(jù)客戶需求,推薦最適宜的認(rèn)證機(jī)構(gòu),滿足企業(yè)快速獲證的需求。
認(rèn)證周期根據(jù)公司規(guī)模、認(rèn)證范圍和產(chǎn)品與服務(wù)的復(fù)雜程度相關(guān),一般中小型企業(yè)的認(rèn)證周期為3個(gè)月左右(從提交認(rèn)證申請(qǐng)及申請(qǐng)材料至認(rèn)證注冊(cè)并發(fā)放認(rèn)證證書(shū))。質(zhì)能科技可根據(jù)客戶的獲證需求,協(xié)調(diào)認(rèn)證機(jī)構(gòu)優(yōu)先安排審核、復(fù)核、制證等工作,并指導(dǎo)不符合項(xiàng)的整改,以最短的周期滿足企業(yè)的獲證需求。
認(rèn)證費(fèi)用以認(rèn)證機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。
通過(guò)質(zhì)能科技咨詢尋求報(bào)價(jià),可在認(rèn)證機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
——浸入式診斷:質(zhì)能派駐管理體系專(zhuān)家進(jìn)入公司,與管理層、業(yè)務(wù)層和操作層的人員進(jìn)行交談和調(diào)研,對(duì)現(xiàn)有的管理體系基礎(chǔ)進(jìn)行診斷,指出現(xiàn)有管理體系、制度文件、記錄文件與管理體系認(rèn)證審核的差距,并提出改進(jìn)方案。
——一對(duì)一輔導(dǎo):質(zhì)能根據(jù)行業(yè)、區(qū)域和客戶需求,指定專(zhuān)人咨詢專(zhuān)家,作為客戶獲取管理體系認(rèn)證的全程輔導(dǎo)老師,在項(xiàng)目過(guò)程以及后續(xù)審核、管理過(guò)程中,可隨時(shí)向?qū)<易稍冇龅降膯?wèn)題。
——點(diǎn)對(duì)點(diǎn)答疑:質(zhì)能提供標(biāo)準(zhǔn)條款最佳解讀,對(duì)客戶在建標(biāo)、貫標(biāo)和審核實(shí)施過(guò)程中任何的問(wèn)題點(diǎn),均安排專(zhuān)家進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)答疑和指點(diǎn),確保體系的理解和實(shí)施不走偏。
——實(shí)用型培訓(xùn):質(zhì)能提供貫標(biāo)培訓(xùn)、審核培訓(xùn)和管理改善培訓(xùn)等多種形式的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù),應(yīng)對(duì)不同客戶在不同階段的需求,通過(guò)培訓(xùn)促進(jìn)公司領(lǐng)導(dǎo)重視和全員參與,通過(guò)培訓(xùn)促進(jìn)體系要求和業(yè)務(wù)流程的融合。
——全流程負(fù)責(zé):質(zhì)能不只幫客戶獲取體系認(rèn)證,更重要在全程關(guān)注客戶體系實(shí)施過(guò)程中的體驗(yàn),引導(dǎo)客戶從“獲證”需求提升到“管理”需求,從“兩張皮”的困境中走向體系服務(wù)管理。
——永久性服務(wù):質(zhì)能向客戶保證:一次合作,永久服務(wù)是我們不變的追求。
——階段1:體系策劃:組建一個(gè)合格的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研診斷、編制項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃、明確項(xiàng)目目的;
——階段2:體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn):AS9100航空航天質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
——階段3:體系設(shè)計(jì)與建立:
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè);
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 理解AS9100的特殊要求;
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 編寫(xiě)支持文件;
——階段4:體系實(shí)施;
——階段5:體系績(jī)效評(píng)價(jià),內(nèi)審員培訓(xùn)、內(nèi)部審核、管理評(píng)審
——階段6:體系總結(jié)及良性循環(huán)
——管理手冊(cè)
——程序文件
——記錄文件(需公司配合提供)
——內(nèi)部審核報(bào)告
——管理評(píng)審報(bào)告
——通過(guò)第三方驗(yàn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束并如期獲得認(rèn)證證書(shū)
咨詢周期根據(jù)公司規(guī)模、認(rèn)證范圍和產(chǎn)品與服務(wù)的復(fù)雜程度有所不同,一般中小型企業(yè)的咨詢周期為1至3個(gè)月。
對(duì)于部分有特殊需求的企業(yè),建議的咨詢周期為6個(gè)月。